伝わらないな?と気づいたとき  〜あたらしい日常へ〜

【相手にもとめるのではなく】

伝える側に課題があります

2020年のいま、この伝えかたに悩まれているお客さまはとても多いのです

 

もし明確に原因がわかっているとき、

そこから問題・例題を作ってみるのをオススメします(^ ^)

*欲しい結論に必要なストーリーを、いくつか考える

*意外な理由に気づく

*これまでの伝えかたを反省し、つぎから改善できる

答えから問題をつくるって、学生のときなどにしていませんでしたか?

企業の研修などで、接客ロールプレイングをしているのは、慣れるためでもあり、

お客さまが求めるサービスの正解をからだで覚える効果もあります

 

2020年のいま、伝えるのが文字のみ 声だけだったりします

LINE、messenger、DM 便利です

対面できるzoomなどのオンラインは、可能なひとが限られますよね

 

すべてをデジタルに頼っていると、素っ気なくなってしまったり

逆にちょっとクドイ印象にもなりかねず・・・伝えたつもりが、伝わるとは限りません

いまからでも、自分の文字で書いて残したり

紙の書籍をめくって、アナログ感覚を感じるのも良いですよd( ̄  ̄)

むしろ脳内ロジックが整えられていくような、まさに脳のトレーニングにもなりそうです

 

2ヶ月の自粛は、とても地味な積み上げでした

まわりから、くりかえされる言葉、アドバイスは「自分に向けてくれたものなら、いま重要なこと」

そう意識して、アップデートをめざしましたが

それをアウトプットする作業が、少なすぎるようです

2020後半も、そのあとも地味に静かに積み上げ! 書いておけば、サボれません 笑

 

******2020年はあと209日もあります******************

昨日はたたかうつもりだったエアコン

なのに、今日アッサリと屈して ピッとリモコンを押してしまった

暑い、暑すぎる・・・扇風機とダブルでもいいか 意思弱すぎました

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