困っていると伝える

【場合によっては怒ってもよかった】

かもしれない

どうしようかと迷ったことが起きました

 

小さなお菓子のギフトを買ったのです

自分の手でえらんで、お店の方に包んでいただくのですが

割れやすいので、小さな箱にいれるのをすすめてくれました

 

購入してすぐにお渡ししたのですが、なんと割れていたんです

ぶつけたり、落としたりもしていません

 

よろこんでくれる顔がみたかったので、残念でしたが

気持ちよく受けとっていただきました

 

箱に入れているとき、

ちょっとキツそうだなあ〜と思ったのが現実になってしまったのです

で・・・

ひと晩考えて、お店に電話をしました

 

もしかしたら、わたしと同じようなお客さまがいるかもしれない

言わないひとも多いかもしれない

 

だったら、こういう事例がありました

困ってしまったから、改善してくださいね と伝えるだけでも良いと判断したのです

 

長く接客業をしていたとき、トップの方から教わりました

 

お店にとっては、クレームになるけれど

穏やかに事実をいえば、より伝わるんだよ

この言葉は、起業してから何度も思いだすんです

 

ここから師走は忙しく、ぞんざいにならないように

自分への戒めをこめて

*********2020年はあと51日もあります***************

やりたいコトを手帳に書き出すようになりました

ペンで直に書くのが好きなので、どんどん書きます

出来そうで出来なかった思いも書いていると、そこで終わりじゃない

何度か失敗もしてけれど、やらないより良かった

 

そういう2020年の自分が見えました

妄想メモ、密かにオススメです

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45歳からの起業

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