【相手にもとめるのではなく】
伝える側に課題があります
2020年のいま、この伝えかたに悩まれているお客さまはとても多いのです
もし明確に原因がわかっているとき、
そこから問題・例題を作ってみるのをオススメします(^ ^)
＊欲しい結論に必要なストーリーを、いくつか考える
＊意外な理由に気づく
＊これまでの伝えかたを反省し、つぎから改善できる
答えから問題をつくるって、学生のときなどにしていませんでしたか？
企業の研修などで、接客ロールプレイングをしているのは、慣れるためでもあり、
お客さまが求めるサービスの正解をからだで覚える効果もあります
2020年のいま、伝えるのが文字のみ 声だけだったりします
LINE、messenger、DM 便利です
対面できるzoomなどのオンラインは、可能なひとが限られますよね
すべてをデジタルに頼っていると、素っ気なくなってしまったり
逆にちょっとクドイ印象にもなりかねず・・・伝えたつもりが、伝わるとは限りません
いまからでも、自分の文字で書いて残したり
紙の書籍をめくって、アナログ感覚を感じるのも良いですよd(￣ ￣)
むしろ脳内ロジックが整えられていくような、まさに脳のトレーニングにもなりそうです
２ヶ月の自粛は、とても地味な積み上げでした
まわりから、くりかえされる言葉、アドバイスは「自分に向けてくれたものなら、いま重要なこと」
そう意識して、アップデートをめざしましたが
それをアウトプットする作業が、少なすぎるようです
2020後半も、そのあとも地味に静かに積み上げ！ 書いておけば、サボれません 笑
＊＊＊＊＊＊2020年はあと209日もあります＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
昨日はたたかうつもりだったエアコン
なのに、今日アッサリと屈して ピッとリモコンを押してしまった
暑い、暑すぎる・・・扇風機とダブルでもいいか 意思弱すぎました
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