困っていると伝える

【場合によっては怒ってもよかった】

かもしれない

どうしようかと迷ったことが起きました

 

小さなお菓子のギフトを買ったのです

自分の手でえらんで、お店の方に包んでいただくのですが

割れやすいので、小さな箱にいれるのをすすめてくれました

 

購入してすぐにお渡ししたのですが、なんと割れていたんです

ぶつけたり、落としたりもしていません

 

よろこんでくれる顔がみたかったので、残念でしたが

気持ちよく受けとっていただきました

 

箱に入れているとき、

ちょっとキツそうだなあ〜と思ったのが現実になってしまったのです

で・・・

ひと晩考えて、お店に電話をしました

 

もしかしたら、わたしと同じようなお客さまがいるかもしれない

言わないひとも多いかもしれない

 

だったら、こういう事例がありました

困ってしまったから、改善してくださいね　と伝えるだけでも良いと判断したのです

 

長く接客業をしていたとき、トップの方から教わりました

 

お店にとっては、クレームになるけれど

穏やかに事実をいえば、より伝わるんだよ

この言葉は、起業してから何度も思いだすんです

 

ここから師走は忙しく、ぞんざいにならないように

自分への戒めをこめて

＊＊＊＊＊＊＊＊＊2020年はあと51日もあります＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

やりたいコトを手帳に書き出すようになりました

ペンで直に書くのが好きなので、どんどん書きます

出来そうで出来なかった思いも書いていると、そこで終わりじゃない

何度か失敗もしてけれど、やらないより良かった

 

そういう2020年の自分が見えました

妄想メモ、密かにオススメです

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